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FAQ   /  FREQUENTLY ASKED QUESTIONS



OK vos t-shirts sont fous, limite dérangeants…, c’est quoi la marque déjà ?

Avant le 1/01/2014 :
American Apparel

Après le 1/01/2014 :
Stanley Stella

Depuis le 1er janvier 2014, Sehubabe a décidé de faire confiance à la marque belge Stanley Stella pour la confection de ses t-shirts avant impression. Ce choix se s’est pas fait par hasard. Il a été motivé par les valeurs véhiculé par la marque à travers sa charte.

La voici :
« Stanley & Stella a été conçu sur la croyance que l'industrie textile doit commencer à agir de manière beaucoup plus responsable. Comme on peut le constater, changer est la seule option. Et cela commence avec la conscientisation que chaque choix d’achat peut faire la différence. Nous nous engageons dans une authentique démarche de développement durable et ce, tout au long de notre chaîne d’approvisionnement. Notre affiliation à la Fairwear Foundation (Responsabilité Sociale d’Entreprise) et nos certifications aux standards les plus élevés (GOTS, OE 100, OE Blended, OEKO TEX®, REACH) prouvent nos engagements vers des pratiques de développement durable. »Depuis les fermes de Coton bio, tout au long de la chaîne nous choisissons uniquement des partenaires commerciaux capables de nous fournir les bons certificats et qui ont personnellement témoigné leur action de développement durable au sein même de leur environnement local et traitant leur personnel dans le respect des valeurs éthiques. 

Concept sympa. Et les visuels viennent d’où?
Actuellement, les visuels que tu trouveras sur le site sont tous réalisés par des graphistes indépendants. Mais attention, pas de place pour la discrimination : pas besoin d’être graphiste pour proposer ses projets graphiques. L’idée est de faire participer un maximum de gens de partout dans le monde. Si tu désires envoyer un de tes projets graphiques à Sehubabe : Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser. . On discutera ensemble de la possibilité d’imprimer ton visuel sur un t-shirt.

La commande :
1 - Tu t’assures de la taille qui te collerait le mieux : Plus d'info...
2 - Tu vérifies la disponibilité en stock du modèle de ton cœur dans la taille de ton corps.
3 - Tu l’ajoutes à ton panier
4 - Une fois que tu penses en avoir fini avec le shopping, tu vas dans ton panier. Là, tu as la possibilité d’ajouter ou retirer autant d’article que tu le désires.
5 - Dès que tu es prêt à commander, tu valides et tu suis les 3 étapes qui se présentent à toi : tu donnes tes infos de livraisons, tu remplis tes infos de facturation et tu confirmes. 

Et au niveau paiement, c’est sécurisé ?
Pour régler ta commande, tu as le choix entre diverses moyens de paiement, tous autant sécurisés les uns que les autres, adaptés aux préférences et aux moyens de chacun : 
- Payer par cartes de crédit : American Express, Visa, Mastercard, Eurocard.
- Payer par cyber-compte : Paypal (Plus d’info…) 
- Payer par Bancontact/Mistercash, pour la Belgique uniquement (Plus d’info…)
La sécurité des transactions et la confidentialité des informations bancaires sont assurées par notre intermédiaire de paiement (www.ogone.be), unique interface avec tous les modes  de paiement disponibles sur Sehubabe.com

J’ai un coupon promo, je fais comment pour l’utiliser ?
Facile : à l’étape de validation de ta commande, Sehubabe te demanderas si tu as un coupon promo. C’est là que tu dois encoder le code qui est inscrit dessus pour bénéficier d’une offre spéciale. 

Pourquoi certains t-shirts ne sont plus disponibles en stock ?
Sehubabe tire chaque modèle en quantité limitée et ce pour deux raisons principales :
1 - Loin de toute logique industrielle et standardisation de masse, Sehubabe compte bien vous garantir un effet collector : pas plus de 100 T-shirts par modèle.
2 - Un des principes de base de Sehubabe est de permettre à un maximum de gens de concrétiser leurs projets graphiques plutôt que retirer sans cesse les mêmes modèles.
Cependant, même les meilleurs peuvent se tromper : Si Sehubabe fait une erreur d’appréciation dans la quantité disponible d’un modèle qui fait frissonner ta pilosité capillaire, tu peux demander un reprint ( Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser. ).

Les frais de port sont à ma charge ?
Oui, les frais de port sont à tes frais. Sehubabe a d’ailleurs opté pour le moyen de livraison le moins cher Ces frais seront automatiquement calculés en fonction du pays de livraison et du nombre de t-shirts commandés. Donc conseil du mois : grouper le tire et commander à plusieurs pour limiter les frais par T-shirt.
Si tu veux une idée de l’ordre de grandeur de ces frais, voilà un tableau qui synthétise les prix moyens par grande région :

 
Nombre de T-shirts
Zone
1 à 2
3 à 5
6 à 10
+ de 10
Belgique
2,90 €
6,30 €
7,56 €
9,20 €
UE
5,76 €
9,60 €
14,74 €
18,80 €
Reste du monde
6,19 €
11,81 €
20,53 €
28,45 €

 

Ca y est, j’ai passé ma commande. Mais combien de temps vais-je devoir attendre avant de pouvoir me greffer le Sehubabe commandé ?
Pas bien compliqué : tu veux le(s) recevoir où ?

Zone Délai
Belgique 3 à 4 Jours
Benelux (hors Belgique) 4 à 6 Jours
UE (hors Benelux) 8 à 12 Jours
Reste Europe, USA, bassin méditerranéen 10 à 14 Jours
Reste du monde 14 à 21 Jours

 

Je viens de recevoir un colis Sehubabe, mais il y a un problème avec ma commande…
En bonus pater familias, tu auras certainement déjà lu dans les conditions générales que Sehubabe t’offre certaines garanties :
- Soit le T-shirt ne te plaît pas vraiment, ou la taille n’est pas bonne. Dans ce cas, tu as 14 jours pour nous le renvoyer et soit l’échanger soit être remboursé. Note bien que ce retour se fait à tes frais.
- Soit Sehubabe a fait une erreur. Dans ce cas, tu as ce même délai de 14 jours pour nous renvoyer la commande, mais cette fois-ci, c’est Sehubabe qui allonge.

J’ai une question plus précise concernant ma commande future, le t-shirt que je viens de recevoir, la date du prochain solstice d'hiver, etc...
Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser. Un mail et c’est bingo, Sehubabe te répond dans les 48h (un peu comme la Redoute).

Y a moyens qu’on se croise un soir pour aller boire un verre et échanger des idées Sehubabe?
Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser. Tu proposes, on dispose, ça s’impose.